Política de Privacidade - Tanaescuta

Última atualização: Janeiro/2025

Esta Política de Privacidade foi criada pela Mapp Sistemas, desenvolvedora do aplicativo Tanaescuta, com o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos e protegemos os dados dos usuários do Aplicativo.

1. Sobre o Aplicativo

O Tanaescuta é destinado a prestadores de serviço no sistema de coleta e entrega. Por meio dele, usuários cadastrados podem receber e executar solicitações de serviços de coleta e entrega.

A sua privacidade é importante para nós. Por isso, comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a utilizá-los apenas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos e Finalidade

Coletamos dados pessoais e sensíveis com o único propósito de fornecer os serviços do Aplicativo e cumprir obrigações legais, quando aplicável. Abaixo, especificamos quais dados são coletados e para que são utilizados:

1. IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel)
   
   O que coletamos: O número IMEI do dispositivo.
   Por que coletamos: Para impedir que o mesmo usuário acesse simultaneamente em diferentes dispositivos, o que poderia causar falhas operacionais.
   
   
2. Localização (inclusive em segundo plano)
   
   O que coletamos: Dados de latitude e longitude para identificar sua posição geográfica.
   Por que coletamos: Para enviar solicitações de serviço próximas à sua localização, mesmo quando o Aplicativo está fechado ou em segundo plano (desde que você esteja com o status “ONLINE”).
   
   
3. E-mail e Senha
   
   O que coletamos: Informações fornecidas durante o cadastro, usadas para autenticar e proteger sua conta.
   Por que coletamos: Para permitir o login seguro no Aplicativo e a comunicação com você, se necessário.
   
   
4. Imagens (incluindo Fotos de Perfil e Fotos da Galeria)
   
   O que coletamos: Possível acesso às suas imagens e fotos, mediante solicitação de permissão.
   Por que coletamos: Para melhorar a experiência no Aplicativo (por exemplo, inserir foto de perfil, comprovação de entregas ou recursos associados).
   
   

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer nossos serviços. Fazemos isso de forma lícita, com o seu conhecimento e consentimento, e explicamos o porquê de cada coleta no momento do uso do Aplicativo.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto se exigido por lei ou com seu consentimento. Podemos compartilhar algumas informações essenciais (por exemplo, localização) com clientes do sistema (empresas ou usuários que contratam o serviço de entrega) para possibilitar a operação normal do Aplicativo (por exemplo, para que vejam onde você se encontra para a coleta/entrega).

5. Retenção e Exclusão de Dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais elas foram coletadas ou para cumprir obrigações legais aplicáveis. Se você desejar excluir seus dados, poderá fazer isso acessando nosso portal de exclusão em https://tanaescuta.com/perfilProf/doc ou entrando em contato conosco.

Após a exclusão, poderemos manter alguns dados, de forma anonimizada ou conforme exigido por lei, para fins de auditoria ou cumprimento de obrigações legais.

6. Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou alteração. A integridade e a confidencialidade dos seus dados são nossa prioridade.

7. Direitos dos Usuários

• Acesso e Correção: Você pode solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você e pedir correção de eventuais informações incorretas.
• Portabilidade: Mediante solicitação, forneceremos a portabilidade de seus dados conforme exigido pela legislação aplicável.
• Retirada de Consentimento: Você é livre para recusar o fornecimento de informações pessoais, entendendo que isso pode limitar o oferecimento de alguns serviços do Aplicativo.
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais.

8. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou requisitos legais. Se houver qualquer alteração relevante, notificaremos você pelos canais disponíveis (por exemplo, notificação no Aplicativo). A data de “Última atualização” no topo desta página será modificada de acordo.

Política em vigor originalmente a partir de Novembro/2020. Versão atual: Janeiro/2025.